Informations légales
Politique d'annulation et de remboursement
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
La présente politique encadre l'annulation et le remboursement des séances et formations réservées auprès de ProPompier.
Aucune annulation ni remboursement
Les séances et formations réservées et payées sont fermes. Sauf disposition contraire prévue par la loi, aucun remboursement ni annulation n'est accordé une fois la réservation confirmée et le paiement effectué : tout paiement est définitif.
Absence ou retard
En cas d'absence sans préavis ou de retard important à un rendez-vous, la séance est considérée comme utilisée : elle n'est ni reprise, ni remboursée.
Annulation par ProPompier
Si ProPompier doit exceptionnellement annuler une séance de son côté, celle-ci est, au choix du client, reprogrammée à une date ultérieure ou remboursée intégralement.
Droits des consommateurs
La présente politique s'applique sous réserve des droits impératifs accordés aux consommateurs par la Loi sur la protection du consommateur (Québec) et les autres lois applicables, auxquels il ne peut être dérogé.
Nous joindre
Pour toute question : propompier.entrainement@gmail.com.